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我市启动政府非税收入代收业务绿色通道

    信息来源:2018-05-10

  近年来,泰安市财政部门不断加强政府非税收入代收银行考核管理,通过拨付代收业务手续费、奖励资金等方式支持代收业务开展,促进代收银行代收业务水平不断提高。2018年,为进一步提高政府非税收入代收质量和效率,协调泰安银行优化网点服务机制、调整柜面服务流程,启动政府非税收入代收业务绿色通道。

  财政局专门设立财政代缴费窗口,泰安银行在支行设置专门的财政代缴费窗口处理代缴费业务,对柜面服务人员进行专项业务培训,提高工作人员业务熟练程度,大大节省了缴费时间。
  开发优先办理叫号程序,在长期的政府非税收入代收业务受理过程中,泰安银行总结出代收业务用时短,优先办理并不会使其他业务延误太久。通过程序研发,借助网点叫号排队机新增了“财政代缴费”选项,叫号顺序为“Z”号的财政代缴费业务优于普通柜台业务,也优于VIP业务,确保了代收业务的快捷高效办理。
  提升各岗位人员代收服务质量,营业网点大堂经理负责做好财政代缴费客户的引导工作,大堂经理与柜员分工合作,保证了财政代收费业务绿色通道的畅通和高效,切实提高了服务质量和客户满意度。
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